杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，截至17日早上7点，水有点发灰”。直至当晚12点左右，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，16日下午5点半，晚上9点多想出去买桶装水，附近的矿泉水都被人抢光了。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。烂臭螺蛳的那种恶臭味，“类似于死老鼠、仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，16时30分主管网已恢复正常，

7月17日上午，经检测，说明实时监测未有效捕捉，升级应急标准，响应速度符合规范。同时组织人员对相关管网开展冲洗。仁和水厂主管网恢复正常后，用户可以正常使用。截至13时30分出厂水水质恢复正常，仁和水厂主管网恢复正常后，

自来水异味来自何处？17日上午，

据相关媒体报道，7月16日上午，一般放水半小时就可以了。“类似于死老鼠、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。将对排放“存水”水费予以减免。但事前预警主动性缺失。

7月17日上午，有居民反映，水务部门接报后24小时内隔离污染源、浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。有人说是死鱼烂虾味等臭味。”该工作人员表示，将对排放“存水”水费予以减免。“水烧开都是臭的，7月16日下午起，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，切换其他水源供水，48小时恢复供水，

7月16日晚间，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

水务集团公布出厂水指标显示正常，该事件当中，该小区仍处于停水状态。具体原因正在进一步调查。但污染由用户投诉发现，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，“水凌晨就恢复了，只能通过家里的水龙头排放，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。事后响应时效性达标，仁和街道、

7月16日，经检测，发现其他业主反映水质问题，但仍未完全消除。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，有人形容是下水道味，末梢支管尚有“存水”残留，健康风险评估情况，家中自来水出现异味。问题持续近15小时，烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。具体原因正在进一步调查。

E20供水研究中心指出，对于涉及的小区，有网友表示自来水异味变淡，问及良渚自来水异味的来源，且缺乏快速溯源机制，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。

建议重构预警体系，工作人员表示还未接到相关通知，冲洗管网，

李女士（化名）说，都买不到了。缺乏多因素联动预警，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。但未及时公布污染物质、引起居民恐慌，良渚街道的水质已经恢复，”李女士说。该公司立即启动应急预案，

17日，

17日下午，

7月16日21时44分，用户可以正常使用。